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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen ein engagiertes und kundenorientiertes Reisebüro, das unseren Kunden unvergessliche Reiseerlebnisse bietet. Als Reisebüro sind Sie verantwortlich für die Planung, Organisation und Buchung von Reisen für Einzelpersonen, Gruppen und Unternehmen. Sie beraten Kunden hinsichtlich Reisezielen, Transportmöglichkeiten, Unterkünften und Aktivitäten und stellen sicher, dass alle Aspekte der Reise reibungslos verlaufen.
Zu Ihren Hauptaufgaben gehört es, Kundenwünsche zu analysieren und maßgeschneiderte Reiseangebote zu erstellen. Sie arbeiten eng mit Reiseveranstaltern, Fluggesellschaften, Hotels und anderen Dienstleistern zusammen, um die besten Angebote zu finden. Dabei behalten Sie stets das Budget und die Präferenzen der Kunden im Blick. Sie informieren über Visa- und Einreisebestimmungen, Impfungen und andere relevante Reiseinformationen.
Ein erfolgreicher Kandidat verfügt über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, ein hohes Maß an Serviceorientierung und Organisationstalent. Sie sollten in der Lage sein, auch in stressigen Situationen freundlich und professionell zu bleiben. Technisches Verständnis für Buchungssysteme und Online-Plattformen ist ebenso wichtig wie geografisches Wissen und ein Gespür für aktuelle Reisetrends.
Darüber hinaus sind Sie für die Bearbeitung von Reklamationen und Änderungswünschen zuständig und sorgen für eine schnelle und zufriedenstellende Lösung. Sie pflegen Kundenbeziehungen und bauen durch exzellenten Service langfristige Kundenbindungen auf. Die Teilnahme an Schulungen, Messen und Informationsreisen gehört ebenfalls zu Ihrem Aufgabenbereich, um stets auf dem neuesten Stand der Branche zu bleiben.
Wenn Sie eine Leidenschaft für das Reisen haben, gerne mit Menschen arbeiten und ein Gespür für Details besitzen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Beratung von Kunden zu Reisezielen, Transport und Unterkünften
- Erstellung individueller Reiseangebote
- Buchung von Flügen, Hotels und Zusatzleistungen
- Bearbeitung von Reklamationen und Änderungswünschen
- Pflege von Kundenbeziehungen
- Zusammenarbeit mit Reiseveranstaltern und Dienstleistern
- Verwaltung von Buchungssystemen und Reisedokumenten
- Teilnahme an Schulungen und Informationsreisen
- Überwachung von Zahlungs- und Stornierungsfristen
- Bereitstellung aktueller Informationen zu Einreisebestimmungen
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene Ausbildung als Tourismuskaufmann/-frau oder vergleichbar
- Erfahrung im Reisevertrieb oder Kundenservice
- Sehr gute Kommunikations- und Beratungskompetenz
- Kenntnisse in Buchungssystemen (z. B. Amadeus, Sabre)
- Gute geografische Kenntnisse und Reiseerfahrung
- Organisationstalent und Genauigkeit
- Freundliches und professionelles Auftreten
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Flexibilität und Belastbarkeit
- Teamfähigkeit und Eigeninitiative
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie im Bereich Tourismus oder Reisevertrieb?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Kundenanfragen um?
- Welche Buchungssysteme beherrschen Sie?
- Wie bleiben Sie über aktuelle Reisetrends informiert?
- Können Sie ein Beispiel für eine besonders gelungene Kundenberatung nennen?
- Wie organisieren Sie Ihre Arbeit bei hohem Buchungsaufkommen?
- Welche Sprachen sprechen Sie fließend?
- Wie gehen Sie mit kurzfristigen Reiseänderungen um?
- Was motiviert Sie an der Arbeit im Reisebüro?
- Wie bauen Sie langfristige Kundenbeziehungen auf?
